Vrácení a výměna zboží

Uskutečnili jste objednávku a po obdržení zjistili, že vám nesedí velikost, barva či střih?

Při dodržení zákonné lhůty máte možnost zboží vyměnit nebo vrátit bez udání důvodu.

Nepoužité zboží zabalte zpět do krabice.
Přiložte kopii faktury a formulář pro odstoupení/reklamaci. Formulář ke stažení zde
Balík prosím doručte jakoukoli kurýrní službou (PPL, Zásilkovna, DPD, GLS, Česká pošta, ...) nebo osobně, na adresu sídla společnosti a zároveň kamenné prodejny:

Canard Factory Shop, Goldscheiderova 2925/3, Plzeň, 30100
- kontaktní údaje: 775 084 005, 777 307 654, kotlan@canard.cz, kostolanska@canard.cz, info@canard.cz
Vratka bude vyřízena do 14 kalendářních dnů.

📌 V případě výměny doporučujeme nás předem kontaktovat ohledně dostupnosti požadovaného produktu a jeho případné rezervace.

Odstoupit od smlouvy lze do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží musí být:
- nenošené / nepoužité
- v původním obalu
- s originálními štítky
- nepoškozené a schopné dalšího prodeje
Zboží neposílejte na dobírku ani jako balík na poštu nebo jiné výdejní místo – takové zásilky nepřebíráme.
Náklady na zpětné zaslání hradí kupující.

Zjistili jste na zakoupeném zboží vadu?

Kupující je povinen zboží zkontrolovat ihned po doručení a případné vady neprodleně nahlásit.

📧 Kontakt pro reklamace:

Reklamované zboží, v případě textilního oblečení a obuvi, musí být čisté a vyprané.
Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu po doručení reklamovaného zboží.
Reklamace neplatí na škody způsobené:
- nesprávným použitím
- neodbornou montáží
- vnějšími vlivy nebo špatnou manipulací

Reklamaci lze uplatnit v případě:
- napadení obsahem plísní, hnilobou nebo škůdci
Reklamace proběhne rychle po oznámení (telefonicky nebo e-mailem).

❗Zboží nelze vrátit bez udání důvodu podle § 1837 písm. d) a e) občanského zákoníku.

❗Nelze reklamovat zboží, které bylo nevhodně skladováno.

Co potřebujete najít?