Domů / Vrácení a výměna zboží

Vrácení a výměna zboží

 

🔁 Vrácení a výměna zboží

 

 

Uskutečnili jste objednávku a po obdržení zjistili, že vám nesedí velikost, barva či střih?

Při dodržení zákonné lhůty máte možnost zboží vyměnit nebo vrátit bez udání důvodu.

 

 

 

📦 Postup pro vrácení nebo výměnu:

 

 

  1. Nepoužité zboží zabalte zpět do krabice.

  2. Přiložte kopii faktury a formulář pro odstoupení/reklamaci (ke stažení níže nebo v potvrzovacím e-mailu).

  3. Zvolte jednu z možností vrácení:

     

    • Zásilkovna

      Odešlete zásilku na výdejní místo:

      Canard Factory Shop, Goldscheiderova 2925/3, Plzeň

      Identifikátor pobočky: 2451

      (Nutné vygenerovat štítek nebo heslo pro podání v aplikaci Zásilkovna)

    • Kurýrní služba (PPL, DHL, DPD, Česká pošta)

      Na adresu:

      Goldscheiderova 3, 301 00 Plzeň 3

    • Osobní předání

      Přineste zboží na naši prodejnu v Plzni.

     

  4. Vratka/výměna bude vyřízena do 30 kalendářních dnů.

 

 

📌 V případě výměny doporučujeme nás předem kontaktovat ohledně dostupnosti požadovaného produktu a jeho případné rezervace.

 

 

 

ℹ️ Podmínky vrácení:

 

 

  • Odstoupit od smlouvy lze do 14 dnů od převzetí zboží.

  • Zboží musí být:

     

    • nenošené / nepoužité

    • v původním obalu

    • s originálními štítky

    • nepoškozené a schopné dalšího prodeje

     

  • Zboží neposílejte na dobírku ani jako balík na poštu nebo jiné výdejní místo – takové zásilky nepřebíráme.

  • Náklady na zpětné zaslání hradí kupující.

 

 

 

 

🛠 Reklamace

 

 

Zjistili jste na zakoupeném zboží vadu?

Kupující je povinen zboží zkontrolovat ihned po doručení a případné vady neprodleně nahlásit.

 

📧 Kontakt pro reklamace:

 

  • e-mail: info@canard.cz

  • tel.: +420 775 084 005

    Uveďte, jaké vady byly zjištěny.

 

 

 

 

🧾 Co je nutné dodržet:

 

 

  • Reklamované zboží musí být:

     

    • nenošené / nepoužité

    • v původním obalu

    • s originálními štítky

    • nepoškozené a neznehodnocené

     

  • Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu po doručení reklamovaného zboží.

  • Reklamace neplatí na škody způsobené:

     

    • nesprávným použitím

    • neodbornou montáží

    • vnějšími vlivy nebo špatnou manipulací

     

 

 

 

 

🍵 Reklamace potravinových doplňků

 

 

  • Reklamaci lze uplatnit v případě:

     

    • napadení obsahem plísní, hnilobou nebo škůdci

     

  • Reklamace proběhne rychle po oznámení (telefonicky nebo e-mailem).

 

 

❗Zboží nelze vrátit bez udání důvodu podle § 1837 písm. d) a e) občanského zákoníku.

❗Nelze reklamovat zboží, které bylo nevhodně skladováno.

Co potřebujete najít?

Doporučujeme