Vrácení a výměna zboží
Uskutečnili jste objednávku a po obdržení zjistili, že vám nevyhovuje velikost, barva či střih? Při dodržení zákonné lhůty máte možnost zboží vyměnit nebo vrátit bez udání důvodu.
Postup pro vrácení/výměnu zboží
- Nepoužité zboží zabalte zpět do krabice spolu s kopií faktury a formulářem pro odstoupení nebo reklamaci (tyto dokumenty naleznete ke stažení níže nebo ve Vaší e-mailové schránce u potvrzení objednávky)
- Zboží nám zašlete zpět na adresu Goldscheiderova 3, 301 00 Plzeň 3; mail – info@canard.cz; tel.: + 420 775 084 005
- Zásilkovnou – jsme výdejní i podací místo, takže nám balíček můžete zaslat přímo na výdejní místo Zásilkovny Canard Factory Shop, Goldscheiderova 2925/3, Plzeň – Identifikátor pobočky 2451
- PPL/DHL/DPD/Česká pošta – zaslání přímo na naši adresu (výše uvedeno)
- Přineste zboží osobně na naši kamennou prodejnu v Plzni.
- Nejpozději do 30 kalendářních dnů bude vaše vratka/výměna vyřízena.
Odstoupit od smlouvy můžete do 14 kalendářních dnů ode dne následujícího od převzetí zboží. Náklady na zpětné zaslání nese kupující.
Zboží musí být nenošené/nepoužívané, v původním obalu, s originálními štítky a schopné dalšího prodeje.
Zboží nesmí být z Vaší strany jakkoli poškozeno nebo znehodnoceno.
Zboží neposílejte na dobírku ani jako balík na poštu či jiné výdejní místo - nebude převzato.
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Reklamační řád
- Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady.
- Zjištěné vady neprodleně oznámí kupující prodávajícímu buď e-mailem info@canard.cz. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.
- V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
- Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace.
- Zboží musí být nenošené/nepoužívané, v původním obalu, s originálními štítky a schopné dalšího prodeje. Zboží nesmí být z Vaší strany jakkoli poškozeno nebo znehodnoceno.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání a neodborné montáže produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.