Uskutečnili jste objednávku a po obdržení zjistili, že vám nevyhovuje velikost, barva či střih? Při dodržení zákonné lhůty máte možnost zboží vyměnit nebo vrátit bez udání důvodu.

Postup pro vrácení/výměnu zboží

1. Nepoužité zboží zabalte zpět do krabice spolu s kopií faktury a formulářem pro odstoupení nebo reklamaci (tyto dokumenty naleznete ke stažení níže nebo ve Vaší e-mailové schránce u potvrzení objednávky)
   
2. Zboží nám zašlete zpět na adresu Goldscheiderova 3, 301 00 Plzeň 3; mail – info@canard.cz; tel.: + 420 775 084 005
   1. Zásilkovnou – jsme výdejní i podací místo, takže nám balíček můžete zaslat přímo na pobočku (Canard Factory Shop, Goldscheiderova 2925/3, Plzeň – Identifikátor pobočky 2451)
   2. PPL/DHL/DPD/Česká pošta – zaslání přímo na naši adresu (výše uvedeno)
   3. Přineste zboží osobně na naši kamennou prodejnu v Plzni.
3. Nejpozději do 30 kalendářních dnů bude vaše vratka/výměna vyřízena.

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 kalendářních dnů ode dne následujícího od převzetí zboží. Náklady na zpětné zaslání nese kupující.

Zboží musí být nenošené/nepoužívané, v původním obalu, s originálními štítky a schopné dalšího prodeje.

Zboží nesmí být z Vaší strany jakkoli poškozeno nebo znehodnoceno.

Zboží neposílejte na dobírku ani jako balík na poštu či jiné výdejní místo - nebude převzato.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Reklamační řád

• Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady.
• Zjištěné vady neprodleně oznámí kupující prodávajícímu buď e-mailem info@canard.cz. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.
• V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
• Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace.
• Zboží musí být nenošené/nepoužívané, v původním obalu, s originálními štítky a schopné dalšího prodeje. Zboží nesmí být z Vaší strany jakkoli poškozeno nebo znehodnoceno.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání a neodborné montáže produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.